Lorsque vous utilisez Aproplan via votre navigateur web, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes de performance. Ces problèmes peuvent se traduire par un blocage de la page, une absence de réponse ou une lenteur lors des clics et du défilement. Ce guide vous présente les différentes étapes à suivre pour résoudre ces situations.
Vérifiez votre connexion réseau
Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable. Une connexion faible peut affecter les performances de l’application Aproplan.
Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer à une connexion filaire (Ethernet) afin d’éviter les interférences ou les problèmes de signal. Les connexions filaires sont généralement plus stables et plus rapides.
Si possible, testez une autre connexion réseau (par exemple un partage de connexion mobile) afin de vérifier si le problème persiste.
Type de navigateur
Pour des performances optimales de l’application web Aproplan, nous recommandons les navigateurs suivants :
Google Chrome
Mozilla Firefox
Brave Browser
Actualiser la page du navigateur
Actualiser une page permet de charger la version la plus récente du contenu. Si une page ne s’affiche pas correctement ou est lente, cela peut être dû à des données mises en cache obsolètes ou incomplètes.
Actualisation simple :
Appuyez sur F5 ou Ctrl + R (sur Windows).
Appuyez sur Cmd + R (sur Mac).
Actualisation forcée :
Appuyez sur Ctrl + Shift + R ou Ctrl + F5 (sur Windows).
Appuyez sur Cmd + Shift + R (sur Mac).
Vider le cache du navigateur
Les navigateurs stockent des fichiers en cache afin de charger les sites plus rapidement. Avec le temps, ces fichiers peuvent devenir obsolètes ou corrompus, ce qui peut ralentir Aproplan ou provoquer un comportement inattendu.
Il est important de vider régulièrement le cache de votre navigateur afin d’éviter qu’il n’occupe trop d’espace sur le disque dur de votre ordinateur. Un disque dur trop plein peut entraîner des problèmes de performance.
Pour un guide détaillé sur la suppression du cache du navigateur, consultez l’article FAQ via le lien ci-dessous :
Vérifier l’espace de stockage
Pour Mac et PC, il est généralement recommandé de conserver au minimum 10 à 20 % d’espace libre sur votre disque afin d’assurer un fonctionnement fluide d’Aproplan.
Mac (macOS)
Minimum : 10 % (mais idéalement plus)
Recommandé : 15 à 20 %
macOS utilise l’espace libre pour les fichiers d’échange, la mémoire virtuelle et les fichiers temporaires. Si votre Mac manque d’espace, les performances peuvent fortement diminuer et des plantages système peuvent survenir.
PC (Windows)
Minimum : 10 % (ou au moins 10 à 15 Go libres)
Recommandé : 15 à 20 %
Windows utilise l’espace disque libre pour les fichiers d’échange, les mises à jour système et les fichiers temporaires. Un espace de stockage saturé peut entraîner l’échec des mises à jour Windows et une baisse des performances due à une mémoire virtuelle insuffisante.
Connexion concurrente
Conformément aux conditions contractuelles, il est interdit que plusieurs utilisateurs se connectent simultanément avec le même compte Aproplan. Cette pratique peut provoquer des problèmes de performance, car le système doit gérer plusieurs sessions sous un seul compte, ce qui peut entraîner des temps de chargement plus longs, des incohérences de données ou des erreurs.
De plus, l’accès simultané d’un même compte par plusieurs utilisateurs peut créer des conflits dans la gestion des données, causant des retards ou des mises à jour incomplètes des projets et rapports.
Assurez-vous que chaque utilisateur dispose de ses propres identifiants individuel de connexion Aproplan.
Si plusieurs personnes doivent accéder au même projet ou aux mêmes tâches, chacune doit se connecter avec ses propres informations de connexion
Vous rencontrez un problème ? Contactez notre support ici ou posez vos questions directement dans l’application.