INTRODUCTIE
Het effectief synchroniseren van gegevens is cruciaal om een soepele werking binnen de app te waarborgen, vooral wanneer u tegelijkertijd aan meerdere projecten werkt. Gebruikers kunnen echter verschillende synchronisatieproblemen tegenkomen die hun voortgang kunnen belemmeren.
Deze gids biedt een uitgebreid overzicht van de beschikbare synchronisatietools en methoden om veelvoorkomende problemen op te lossen.
Van het forceren van opnieuw synchroniseren van projecten tot het monitoren van de uploadstatus, en het gebruiken van de functies "Reset Sync" en "Emergency Upload", deze gids helpt u te begrijpen hoe u synchronisatie-uitdagingen kunt aanpakken.
Door deze instructies te volgen, kunt u de gegevensintegriteit handhaven, fouten efficiënt oplossen en onderbrekingen in uw workflow minimaliseren.
Geforceerde hersynchronisatie
Het tikken op de hersynchronisatieknop in de rechterbovenhoek start het synchronisatieproces niet altijd onmiddellijk. Dit kan gebeuren wanneer de app een ander project aan het synchroniseren is, aangezien er slechts één project tegelijk gesynchroniseerd kan worden:
De synchronisatie van het betreffende project zal starten zodra de synchronisatie van het andere project is voltooid. De snelheid van de synchronisatie hangt af van verschillende factoren, waaronder de grootte van het project en de internetsnelheid.
Opmerking: Tikken op de hersynchronisatieknop wanneer het project al wordt gesynchroniseerd heeft geen effect, aangezien het proces al loopt.
Opmerking: In veel gevallen (wanneer u foutcodes ziet zoals 502, 503 of een internetverbindingsfout) zou het drukken op de hersynchronisatieknop de synchronisatiefouten moeten herstellen.
UPLOADSTATUS
In de puntensectie van de uploadstatus is er een verborgen weergave die meer informatie toont over de twee statussen: "wachtend op upload" (grijs klok-icoon) of "wat niet geüpload kon worden" (rood fout-icoon).
Tik 3 keer op de tekst om de uploadstatus weer te geven:
De uploadstatus toont basisinformatie over wat er geüpload moet worden. Wanneer u synchronisatieproblemen ervaart, kunt u een screenshot van deze gegevens maken en deze naar onze customer support chat sturen. Een screenshot hiervan kan erg nuttig zijn voor onze ontwikkelaars om de synchronisatieproblemen op te lossen:
RESET SYNC
De functie "Reset Sync" is standaard verborgen en verschijnt wanneer u uploadfouten tegenkomt. Het is echter mogelijk om deze op elk moment weer te geven door 10 seconden op "Laatste synchronisatie" te drukken, zoals getoond in de onderstaande screenshot.
Opmerking: De actie "Reset Sync" verwijdert alle gegevens van het project uit de app, wat tot gevolg heeft dat alle gegevens die nog niet zijn geüpload, verloren gaan.
Volg de onderstaande stappen om de synchronisatie te resetten:
Houd de status ‘’Laatste synchronisatie’’ 10 seconden ingedrukt:
Tik op de knop "RESET" om de synchronisatiereset te voltooien:
Nood-upload
De functie Emergency Upload is altijd verborgen. Dit is het laatste redmiddel bij synchronisatieproblemen.
Opmerking: Voer een Emergency Upload alleen uit als u hiervoor instructies heeft gekregen van ons supportteam. Het activeren van deze functie vereist een onbepaalde tijd voor onze ontwikkelaars om de Emergency Upload te verwerken.
Om de knop Emergency Upload weer te geven, kunt u de procedure volgen die in de onderstaande afbeeldingen wordt getoond:
Houd de status ‘’Laatste synchronisatie’’ 10 seconden ingedrukt:
De knoppen ‘’Reset Sync’’ en ‘’Emergency data upload’’ verschijnen onderaan (u moet mogelijk naar beneden scrollen om ze te zien):
Tik op "Zip & Upload" om de nood-upload van uw kant te voltooien:
Heeft u een probleem? Neem contact op met onze support of stel uw vragen online direct in de app.